সারসংক্ষেপ

আমরা কাস্টমারদের সর্বোচ্চ সেবা দেওয়ার জন্য নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করি:

  • ৭ দিনের মধ্যে ১০০% টাকা ফেরত

  • বিক্রির পর নির্দিষ্ট শর্তে পণ্য পরিবর্তন (Exchange)

  • প্রস্তুতকারকের গ্যারান্টি/ওয়ারেন্টি অনুযায়ী ২–১২ বছরের রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা

রিটার্ন ও ক্যাশব্যাক নীতি

  • ক্রয়ের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দিলে ১০০% ক্যাশব্যাক।

  • ৭ দিনের পর ফেরত দিলে সর্বোচ্চ ৯০% পর্যন্ত রিফান্ড।

  • ফেরতকৃত পণ্য অবশ্যই:

    • ব্যবহার না করা

    • আসল অবস্থায় থাকা

    • আসল প্যাকেজিং এ থাকতে হবে

ফেরতযোগ্য নয় এমন পণ্য

  • স্পিরিট, থিনার, পেইন্টস

  • গ্যাস সিলিন্ডার বা দাহ্য পদার্থ

  • পাইপের কাটা অংশ

  • খোলা ক্যান/কন্টেইনার

  • ব্যবহৃত বা পরিবর্তিত পণ্য

  • ব্যক্তিগত/স্বাস্থ্য সুরক্ষা সামগ্রী

রিটার্নের জন্য অবশ্যই কেনার সময়ের ইনভয়েস/রসিদ জমা দিতে হবে।

আংশিক রিফান্ড (Partial Refund)

আংশিক রিফান্ড প্রযোজ্য হবে যদি:

  • ৭ দিনের বেশি হয়ে যায় কিন্তু ৩০ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়

  • গিজার, কিচেন হুড, ওয়াটার হিটার জাতীয় খোলা প্যাকেজের পণ্য ফেরত দেওয়া হয়

  • পণ্য অসম্পূর্ণ বা কাস্টমারের ভুলে ক্ষতিগ্রস্ত হয়

রিফান্ড প্রক্রিয়া

  • দোকানে সরাসরি এলে সাথে সাথে নগদ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

  • অন্য ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ 7 কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে আপনার আসল পেমেন্ট মেথডে।

সেল ও প্রোমোশনাল পণ্য

  • শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের পণ্য রিফান্ডযোগ্য।

  • ডিসকাউন্ট/সেল প্রোডাক্ট এবং গিফট আইটেম রিফান্ডযোগ্য নয়।

এক্সচেঞ্জ নীতি

শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বদলানো হবে।

  • ইমেইল: support@rahmanhs.com

  • ঠিকানা: ৩১ এম সাইফুর রহমান রোড, মৌলভীবাজার

শিপিং রিটার্ন

  • ফেরত পাঠানোর খরচ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

  • শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়।

  • দামী পণ্য ফেরত পাঠানোর ক্ষেত্রে ট্র্যাকেবল কুরিয়ার ব্যবহার করা উত্তম।

Refund, Return & Exchange Policy

Overview

We provide the following customer-friendly services:

  • 100% refund within 7 days of purchase

  • Exchange facility under certain conditions

  • 2–12 years replacement as per manufacturer warranty/guarantee

Return & Cashback Policy

  • Full refund if product is returned within 7 days

  • After 7 days, up to 90% refund will apply

  • Returned items must be:

    • Unused

    • In original condition

    • In original packaging

Non-returnable Products

  • Spirit, Thinner, Paints

  • Gas cylinders or flammable items

  • Cut pipe pieces

  • Opened cans/containers

  • Used or modified items

  • Personal/health care products

Invoice/receipt is mandatory for all returns.

Partial Refunds

Partial refunds apply if:

  • Returned after 7 days but within 30 days

  • Opened items (e.g., geyser, kitchen hood, water heater)

  • Damaged or incomplete due to customer misuse

Refund Process

  • At shop: Instant cash refund

  • Other methods: Within 7 working days to your original payment method

Sale & Promotional Items

  • Only regular-priced items are refundable

  • Discounted/sale items and gift items are non-refundable

Exchange Policy

Only defective or damaged items will be replaced.

Shipping Returns

 

  • Return shipping cost must be paid by the customer

  • Shipping cost is non-refundable

  • For expensive items, use a trackable courier service